为方便广大群众有序就诊
打造更便捷、更贴心的预约诊疗服务
京煤总医院整理了
系列关于医院就诊常见问题
干货满满！快快收藏吧！
小京疑惑①
老年人没有智能手机，如何预约挂号？
医生来解答
有三种方式，都很方便：
1.家人代约：家属用“北京京煤集团总医院”微信小程序，添加老人就诊人信息，即可代为线上预约挂号。
2.窗口帮办：老人直接到收费窗口，工作人员协助完成现场预约挂号。
3.人工通道：医院保留老年人专属服务通道，支持现场人工挂号，不用手机也能办。
小京疑惑②
预约挂号后，就诊时间怎么安排？
医生来解答
京煤总医院实行分时段预约就诊，请按预约时间段到医院扫码报到。就诊顺序如下：
1.优先按预约时段排序；同一时段内，按挂号序号依次就诊。
2.超过预约时段30分钟未报到视为迟到，系统将自动把就诊时段更新为现场报到时段，就诊顺序排在该时段准时报到患者之后。
3.同一时段内的迟到患者，按现场报到的先后顺序排队。
4.复诊患者需到分诊台再次扫码报到，遵循“一初诊、一复诊”的排序原则。
小京疑惑③
什么是爽约？爽约会有什么后果？
医生来解答
患者完成预约后，未按时就诊且未提前办理取消预约手续，即视为爽约。
30日内累计爽约3次（含专家号、普通号），将被纳入就医黑名单；
黑名单有效期30天，期间无法使用线上预约挂号功能；
如需恢复预约权限，需到门诊窗口办理解除手续。
温馨提示：如不能按时就诊，请记得提前取消预约，避免影响后续挂号。
小京疑惑④
没有预约，现场可以挂号吗？
医生来解答
可以。当日如有剩余号源，可现场挂号。
温馨提示：专家门诊、专科号源较为紧张，建议提前线上预约，可缩短候诊时间、提升就医效率。
小京疑惑⑤
专家号显示约满了，可以加号吗？
医生来解答
专家号源有限，建议提前预约。号源约满后，确有就诊需求的患者，在不影响专家正常诊疗的前提下，经接诊专家同意并开具加号凭条，可前往门诊人工窗口办理加号挂号。
注意：加号患者就诊顺序排在当日全部预约患者之后。
小京疑惑⑥
预约成功后无法就诊，如何退号、退费？
医生来解答
未到院就诊的患者可正常办理退号，挂号费用按原支付渠道原路退回。
线上退号规则：
普通号、副主任医师号、主任医师号：需在就诊前2小时以上完成线上退号，超时将无法线上办理；
知名专家号：就诊当日不支持线上退号。
线下号规则：无法办理线上退号的患者，可在工作日前往门诊大厅7号收费窗口办理。
小京疑惑⑦
京煤总医院可以办理入职体检吗？
医生来解答
可以。年满14周岁，工作日携带本人身份证，空腹到院即可办理。
报告领取：
·纸质报告：体检中心领取，无特殊情况当日 16:30-17:00可领（不支持补打）；
·电子报告：微信小程序“北京京煤集团总医院”→“体检报告”查询，或添加微信18510189988获取。
咨询电话：010-69842525转36299。
小京疑惑⑧
京煤总医院可以办理驾照体检吗？
医生来解答
可以。体检时间为工作日8:00-12:00、13:30-17:30，本人携带身份证、驾驶证到体检中心办理即可。
温馨提示：
·近视者请佩戴框架眼镜；
·体检无需空腹；
·建议优先选择下午错峰办理。
小京疑惑⑨
京煤总医院可以做PICC导管维护吗？
医生来解答
可以。
·挂号科室：消化中心—PICC门诊
·服务时间：周一至周五上午
·就诊地点：3号楼2层PICC门诊
小京疑惑⑩
京煤总医院可以接种狂犬病疫苗吗？
医生来解答
可以。
·接种地点：急诊科
·接种时间：全年24小时无休
文：门诊管理部
