欢迎您来到我院就诊，我们会努力为您提供优质的服务，为了就诊顺利，请您了解并关注以下事项：

一、挂号方式

1.我院执行非急诊全面预约制度。

2.预约方式：微信小程序预约、114电话预约、69820541电话预约、医生诊间预约。

二、挂号时间

周一至周五:上午7：00—11：30 下午12：00—17:00

周六、日及节假日：上午7:00—11:30 下午12:00—17:00

三、门、急诊服务时间

门诊：实行全年365天无休日门诊。上午8:00－12:00 下午13:30－17:30

急诊（急诊外科）：24小时不停诊。电话69842525---36112

儿科门诊（包括新生儿访视门诊）：24小时不停诊。电话69842525---36143

感染科门诊（发热门诊和肠道门诊）：24小时不停诊。电话69842525---36326

四、门诊服务内容

1.内科门诊：心血管内科门诊、呼吸与危重症门诊、内分泌科门诊、消化肿瘤科门诊、神经内科门诊、肾内科门诊、老年医学科门诊、心身门诊、中医科门诊、营养科门诊

2.外科门诊：普外科门诊、骨科门诊、肛肠科门诊、泌尿外科门诊、神经外科门诊、妇产科门诊、眼科门诊、耳鼻喉科门诊、口腔科门诊、疼痛门诊、皮肤科门诊、康复医学科门诊

3.影像科门诊、PICC门诊、麻醉科门诊

五、缴费方式

1.窗口缴费：现金、银行卡、微信和支付宝四种缴费方式；门诊一、二、三层楼层均设有收费窗口，急诊病人请到急诊科窗口交费。

2.自助机缴费：银行卡、微信和支付宝三种缴费方式。

六、咨询及投诉

1.门诊服务中心咨询电话：69842525---36114

2.投诉电话：69842525---36328；69842525---36205、36206；夜间及节假日：13910233463

3.门诊服务台设有意见箱，可把诊疗过程的意见和建议放在里面，有专人收集汇总。

4.您在就诊期间有任何不满，可直接向医患办公室直接反映。

七、温馨提示：

1.请您实名制就医；

2.确认您留下的联系人、通讯方式、家庭住址准确有效；

3.请向医务人员如实告知既往病史、药物过敏史等；

4.当病情需要为您进行特殊检查、特殊用药和治疗时，我们将会与您沟通，请您慎重考虑，认真签署各项知情同意书；

5.请您保管好随身携带的贵重物品及私人财物，以免丢失；

6.我院为无烟医院，就诊期间请您不要吸烟。

7.请您随时关注我院安全防范提示标识，保证就诊安全。

8.我院门诊服务中心为您提供多项便民服务措施，供您选择，我们将竭诚为您服务。

京煤总医院门诊管理部