为方便广大群众有序就诊
打造更便捷、更贴心的预约诊疗服务
京煤总医院整理了
系列关于医院就诊常见问题
干货满满！快快收藏吧！
1.医院门诊有哪些预约挂号方式？
京煤总医院门诊提供多种预约方式：
·“京煤医院”微信服务号；
·“北京京煤集团总医院”微信小程序；
·“北京114预约挂号”微信服务号；
·预约电话010-114；
·医院内专线电话010-69820541（服务时间07:00-18:00）；
·医院自助机、医生诊间预约。
2.门诊预约挂号需要提前多久？
·普通门诊、专家门诊线上渠道可提前14天预约，每日15:00释放第15日号源；
·院内电话渠道仅可提前7天预约。
3.首次来院就诊必须建档吗？需要提供什么信息？
首次就诊需实名建立电子就诊档案，建档免费。
| 三种办理方式，任选其一：
·线上：进入“北京京煤集团总医院”微信小程序，按提示操作；
·电话：拨打010-69820541；
·窗口：前往医院人工窗口办理；
※线上建档如遇问题，可到人工窗口处理。
| 需提供以下信息：
·患者本人有效身份证件（身份证、医保卡、户口本、护照等）；
·联系方式等个人信息；
·新生儿无身份证号的，需提供父母的有关身份信息。
4.预约时提示信息不符，怎么办？
核对身份证信息、手机号信息是否有误，信息错误需重新注册；
信息发生变更，可拨打010-69820541或至人工窗口修改。
5.同一个患者可以同时预约多个科室吗？
同一患者可以预约多科室号源，但每日仅能预约同科室1个普通号和1个专家号。建议合理规划就诊时间，避免时间段冲突。
6.儿科门诊接诊的年龄范围是多少？多大可以挂成人号？
·接诊年龄：0 18周岁患者（超过14周岁，也可选择挂成人号就诊）。
·接诊范围：骨折、外伤等外科类疾病不在儿科门诊接诊范围内，请前往相应专科就诊。
·医保提示：依据相关规定，14周岁以上患者使用带有“小儿”标识的药品，不享受医保报销。
7.怀孕后怎么挂号？医保能报销吗？
| 北京医保参保人（职工/居民医保）：
·未确诊怀孕挂“妇科”医保号；确诊怀孕后挂“早孕门诊”；
·由产科医生备案后，产检、生育相关检查、分娩等费用可由生育保险基金实时结算，怀孕期间同时患其他疾病，享受普通医保待遇。
| 异地参保人：
·先挂自费号就诊，费用回参保地手工报销；
·报销政策咨询当地医保部门。
8.工伤患者如何就医？
工伤患者就诊需携带工伤证原件和社保卡至人工窗口核验工伤信息后挂号、缴费；
如需他人代开药，代办人需携带双方证件及《工伤职工代开药委托书》（可在门诊大厅一楼服务中心领取）。
9.公费医疗患者如何就医？
公费医疗患者可通过多渠道预约挂号，取号、缴费必须到人工窗口办理，并主动告知工作人员费别是公费医疗。
10.只是想体检，还要挂号吗？体检费医保能报吗？
京煤总医院单独设有体检中心，体检无需门诊挂号，直接前往即可；全部体检项目费用为自费，不纳入医保报销范围。
文：门诊管理部
