“从来不提患者的名字，更多用‘老爷子’‘阿姨’‘叔叔’……一点点小的改变，拉近了医患之间的距离。”
近日，京煤总医院收到一封来自患者家属的特殊感谢信。去年年底，其父母均患肺炎，前往京煤总医院急诊科就诊。令他没想到的是，在治疗肺炎过程中，急诊科医生坚持让其父亲完善肺部增强CT检查，揪出体内存在十余年的肺结节。这次坚持，成功“截获”未转移的肺恶性肿瘤。
“幸亏你们坚持，再拖下去后果不敢想”
去年流感季，患者的肺炎经规范治疗，感染症状明显好转，复查CT显示肺部炎症逐步吸收。主治医师狄天乐阅片时，敏锐地发现患者右肺有一个直径超过两厘米的结节。家属起初不在意，不愿进一步检查。狄天乐深知检查的必要性，在急诊科主任闫冰、副主任程月光耐心劝解下，患者最终同意检查。
这份“坚持”改变了事情走向，肺部增强CT结果明确指向恶性病变。患者后续接受手术，病理诊断确诊为早期肺癌，无转移迹象。主刀医生表示，“幸好发现处理及时，再拖就可能转移了。”
“叔叔”“阿姨”背后的医患新生态
家属在信中特别提及，京煤总医院急诊科医护人员很少直呼患者姓名，多用“阿姨”“叔叔”“老爷子”等亲切称谓。称谓一变，医患关系就近了，生疏感也没了。正如家属所写，“一点点小的改变，拉近了医患之间的关系。”
急诊科不是中转站，是生命的第一道哨所
急诊科始终处于高速运转状态。闫冰常对科室医护人员说，“急诊工作，要快也要细——快是救急，细是救命。”
针对这位家属的父母，急诊科高效完成救治，医护人员及时整理完整影像资料，为后续专科诊治提供便利。京煤总医院急诊科，是守护患者生命的第一道把关哨所。
目前，患者已康复出院。那枚被医护人员“盯住”的两厘米结节，成为京煤总医院“服务质量提升年”里沉甸甸的注脚。“两厘米”在影像胶片上不过方寸，在老人生命里，却是一道生死关口。
京煤总医院医护人员
用多看一眼的细致
多说一句的耐心
多坚持一下的责任
书写“医路温暖”新篇章！
文：程月光
