医保服务再提速 便民举措暖人心
忘带医保卡？
不会用手机？
排队缴费太慢？
这些烦恼
一次刷脸全解决！
京煤总医院作为门头沟区首家A类三级定点医疗机构，始终以参保患者需求为核心，持续优化医保服务体验。近日，两项医保便民新举措逐步落地，让就医更省心、结算更高效！
01 京煤总医院成为北京市第一批上线医保线下刷脸结算试点医疗机构
1月20日起，京煤总医院人工缴费窗口与自助机同步开通刷脸结算功能。参保患者无需携带实体医保卡及出示手机医保码，只需面对设备完成人脸识别，即可快速完成医保身份验证、报销与自费部分支付全流程结算。
操作便捷
无需记忆密码、切换支付界面，刷脸即付，全程仅需数十秒。
适配人群
本市及异地备案参保患者均可使用；系统支持通过亲情账户实现代办服务。
安全保障
采用国家医保局认证的实名实人核验技术，加密传输个人信息，守护隐私与基金安全。
02 节假日医保咨询“不打烊” 疑问随时解
假期遇到医保报销、特病办理、异地就医等问题，想咨询却找不到窗口？如今不用愁啦！
京煤总医院医保咨询窗口节假日正常开放，专业工作人员全天候在岗，一对一解答医保政策、报销流程、待遇享受等各类疑问。工作日、周末及法定节假日，您的医保困惑均可及时得到回应，就医更安心。
窗口开放时间：
上午8:00-12:00
下午1:30-5:30
医保咨询窗口地址：
综合楼一层住院结算中心6号窗口
就诊｜小贴士
① 首次来院就诊患者需先建档再使用刷脸挂号、结算功能；
② 已激活医保电子凭证的参保人，可直接刷脸使用；
③ 未激活者可在自助机输入身份证号，现场开通；
④ 使用过程中如遇问题，现场工作人员随时协助。
京煤总医院始终坚守“人性化服务 无边界服务”理念，推进医保服务智能化、便捷化升级。未来，医院将推出更多惠民举措，为参保患者提供优质、高效、暖心的医疗保障服务，守护您和家人健康！
文：李艳梅
