京煤总医院坚持党建引领，以树立和践行正确政绩观为导向，聚焦产业协同、医疗服务、学科建设、智慧赋能、品牌建设五大重点任务，各项工作提质增效、多点突破，医院综合服务能力、行业影响力和群众满意度实现稳步提升，交出了一份亮眼的“期中答卷”。
一、强化党建引领发展 践行医者使命担当
树立和践行正确政绩观学习教育 常态化推进作风建设
医院党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育。累计举办读书班5次、专题研讨3次，推动学习教育走深走实。领导班子对照《政绩观偏差主要问题清单》，围绕内控合规管理、智慧医院建设、人才队伍培育、医患沟通、联系群众等领域，集中查摆问题并制定整改措施，推动解决医院历史遗留问题，回应群众就医急难愁盼诉求，提升医院综合管理效能与业务水平。领导班子围绕树立和践行正确政绩观，前往基层联系点讲授专题党课6次、开展调研座谈14次，发现并解决环境设施、患者服务、人员招聘、业务难点等方面问题18项，统筹推进医院整体发展。
从严规范党委换届
严格落实《中国共产党基层组织选举工作条例（试行）》，召开京煤总医院第七次党员代表大会。严把党代表候选人的政治关、能力关，严格民主推荐程序，规范完成换届选举，为医院发展提供坚强保障。
持续开展“党建+双碳”行动
培育京煤集团级“党建+智慧医疗”重点项目1个、院级项目16个，聚焦新技术攻坚、服务能力提升等，打造特色党建品牌。基于AI技术的电子病历内涵质控系统研究与应用项目已完成系统开发和集成工作，目前系统运行稳定、各项功能正常，基本达到预期目标。VTE智能防治系统项目正在进行开发工作，预计年底完成。
二、学科建设深耕细作 医疗业务稳步推进
上半年，医院持续夯实医疗主业，诊疗服务覆盖面逐步扩大，技术水平持续提升。门急诊量、三四级高难度手术量同比实现增长。
亚专科建设精准发力
医疗技术创新扎实落地。精准细分诊疗领域，新增妇科肿瘤门诊、南区中医综合门诊、眩晕联合门诊等20余个亚专科门诊，建成消化中心伤口造口换药室，落实专病专治、精准诊疗。
依托技术创新赋能临床发展，顺利开展“冠状动脉血管内冲击波球囊IVL技术”“ESE内镜黏膜下挖除术”“经阴道子宫肌瘤剔除术”等23项前沿新技术，有效提升疑难病症诊疗精准度和治愈率。
急诊科正式储备四类抗蛇毒血清，成为北京市仅有的两家具备毒蛇伤规范化救治能力的医院之一。
科研教学提质赋能
积极搭建科研创新平台，申报外部科研项目2项、院级自主科研项目15项；累计发表学术论文10篇，其中SCI论文2篇、中国科技核心期刊论文4篇，学术影响力稳步提升。
三、深耕医养产业融合 赋能集团战略落地
紧扣京能集团“做大康养”战略部署，扎实推进医养结合专项行动，推动医疗资源与养老场景深度融合，助力集团康养产业高质量发展。
创新托管模式
医院创新服务模式，以轻资产、全托管运营模式，全面受托管理北京康养所属北京市昌平区颐寿轩护理院和北京颐寿轩养老产业有限公司第一护理院，实现医疗资源与养老场景的深度融合。
专班推进 确保实效
为保障托管工作落地见效，医院专项组建医养结合工作专班，外派核心管理与医疗技术团队，细化工作路线图、明确时间表、压实责任人。
通过标准化管理赋能、专业化技术输出、同质化质量管控，全面提升两家护理院的医疗服务质量、安全管理水平和整体运营效益，有效打通医疗、养老服务闭环，实现集团医疗与康养产业协同联动、互补共赢。
四、服务体系日趋完善 服务质效持续提升
医院持续优化部室布局、细化专科分类、完善服务体系，全力突破发展瓶颈。
以专项行动助推服务升级
深入开展“医路温暖·服务质量提升年”专项行动，全方位优化诊疗流程、改善就医体验、健全服务体系。
1.门诊服务提质增效
门诊一站式服务中心加速推进，退费、诊疗证明等流程持续精简，最大程度减少患者来回跑动；
编制《门诊常见问题100问》，组织窗口人员轮岗实训，锻炼沟通能力，增强主动服务意识；
临床药师驻点部分科室，优化慢病长处方、专科用药智能管控；
规范保安、保洁等岗位标准化服务规范，杜绝推诿患者。
2.接诉即办闭环处置
门诊管理部开通24小时接听咨询投诉热线，统筹12345热线等各类患者诉求，建立台账与专项工作群，实行清单交办、限时整改、回访销号闭环管理。
针对重复缴费、号源异常、医保结算等问题，门诊管理部联合信息中心每月召开沟通会，共解决存在的问题100余项。常态化复盘投诉案例，进入科室开展专项医患纠纷预防处理及医患沟通培训5次，中干会培训6次，医疗质量安全会培训1次。门诊管理部管辖窗口服务人员每月培训1次，日常进行监管。
3.优化硬件配套设施
完成健康管理中心整体改建；实施院区环境焕新，翻新部分区域墙面、更换LED灯、加装病房辅助扶手、升级防滑地面；推进35台新型自助机采购报批及点位、电源规划；新增3处非机动车停车区域，新增非机动车车位约100个，全面扩充停放容量，规范停放秩序，有效提升了院内交通秩序。
4.系统梳理制度规范
系统梳理近千份规章制度，有序开展制度“立改废释”工作，以精细化、标准化管理为学科高质量发展筑牢制度根基。
公益服务温情落地
上半年，医院落实“党建+双碳”工作任务，组织医护人员累计开展义诊、健康科普宣讲、巡回医疗等公益活动65场次，服务辖区及周边群众超5500人次，切实将优质医疗资源下沉基层、惠及民生。
便民服务持续升级
稳步推进“互联网+护理服务”，依托线上平台为群众提供便捷、专业的上门护理服务，累计完成441单，获评2025年度“互联网+护理服务”优秀团体同心聚力卓越奖。
优质服务赢得群众广泛认可，上半年共收到患者表扬信48封、锦旗179面，医患满意度稳步向好。
五、智慧医疗迭代升级 便民服务精准高效
医院深耕信息化建设，以数字赋能优化就医流程、提升服务效能，全力打造智慧便民医疗服务体系。
医保服务智能化升级
人工窗口、自助机开通刷脸结算，医保窗口节假日正常开放；完成医保电子凭证扫码接口升级改造，保障医保结算精准高效；系统自动规范医保备案、区分自费/医保项目，修复重复计费、起付线异常等问题，降低医保拒付风险。统一自助就医规则，简化患者出院结算流程，根治高频投诉难题。
影像检查便民创新
患者可随时随地在线查看、保存、分享影像图片及检查报告，复诊、转诊无需携带实体胶片，彻底解决胶片丢失、破损、携带不便等问题，有效提升跨院诊疗衔接效率。逐步将线上预约服务全覆盖功能检查科、医学影像科等医技科室，实现检查预约一体化、线上化。
急诊床位线上查询
依托医院官方小程序，上线急诊抢救床位线上查询功能，让群众实时掌握床位资源、精准就医，有效缩短急诊等候时间、优化急诊就医体验，切实解决群众就医急难愁盼问题。
六、品牌荣誉多点绽放 行业能级显著跃升
上半年，医院凭借扎实的医疗服务、过硬的技术实力和优质的品牌口碑，斩获多项市级、区级荣誉，成功跻身多个国家级专科平台，行业影响力、核心竞争力持续提升。
国家级平台合作取得突破
医院成功获评门头沟区首批儿童友好医院，主动对接优质中医药资源，与北京中医药大学东直门医院签约合作，成功加入国家中医儿科优势专科联盟、国家中西医结合儿童外治疗法联盟两大国家级专科平台。
中医科与东直门医院针灸科二区顺利达成专科联盟合作，中医药及中西医结合诊疗水平迈入国家级发展平台。
专业资质与技术认证持续提质
神经内科斩获2025年度北京市“优秀静脉溶栓单位”“优秀动脉取栓单位”双项市级殊荣，卒中中心急救诊疗能力、规范化救治水平得到有力印证，区域脑血管疾病救治核心优势进一步凸显。
医学检验科高质量通过ISO15189复评审现场审核，检验质量管理体系全面接轨国际标准。
急诊科顺利取得高级心血管生命支持（ACLS）培训点官方授权，具备专业规范化急救培训资质。
2026年，京煤总医院在建院70周年之际，围绕“铸魂七十载 医心向未来”主题开展健康趣味盲盒打卡、AI赋能全院创新“金点子”合理化建议征集、线上知识闯关赛等系列活动，1000余名职工积极参与，在轻松愉悦的氛围中共贺医院七十春秋。京煤总医院深耕职工服务，多措并举温暖职工、凝聚人心、锤炼本领。
下半年，京煤总医院
将以更加昂扬的姿态、更加务实的作风
持续深化高质量发展
为辖区群众提供更加优质、便捷的医疗服务
以实际行动书写医院发展新篇章
文：冯树慧、竹雨
