京煤总医院始终以患者为中心，不断优化服务流程，严格执行患者安全标准，不断创新服务方法，发掘和树立先进典型，促进优秀服务实践方法在院内复制推广。
11月27日，京煤总医院医疗事务发展部举办2024年度“患者服务最佳实践案例分享会”。 会议由影像中心陈逸剑主持。
医院党委副书记、纪委书记、工会主席张学军，副院长刘国宾，院长助理王罡，相关科室服务助理及项目组成员参加会议。
领导致辞
张学军致辞，最佳实践是各科室在实际工作中总结提炼的宝贵经验，是提升患者就医体验的重要载体。分享最佳实践案例，是相互学习、共同成长的重要方式，体现了团队协作精神和对患者深切关爱，从而全面提升医院品牌影响力。
案例分享、领导点评
6位最佳实践案例分享者从项目背景、实施过程、管理效果、推广价值及社会影响力等方面进行了分享。
刘国宾点评，肯定了分享案例的实用价值。在现代医院管理中，对医疗成本精细化、专业化、规范化管理要求极高。因此，日常工作中有效降低医疗成本、优化工作流程，在有限时间里高效准确地完成工作、减少各环节的浪费，这些做法值得各科室学习借鉴。
颁奖环节
通过最佳实践案例的创新性、可复制性、实用性及效益性，评选出一等奖5名、二等奖10名、三等奖11名，并予以表彰。
一等奖
二等奖
三等奖
领导总结
王罡总结，在医疗服务领域，患者始终处于核心地位，医护人员要时刻谨记以患者为中心。每一个决策、每一项服务，都应紧密围绕患者需求展开。各科室要积极学习优秀经验，结合工作实际，进行有效推广和创新，以提升服务质量，优化服务体验，真正从“心”出发，助力医院高质量发展。
文：王梅
